2024企业数字化年度指南，关于科技前沿的事

承初心:2024企业数字化战略解码

聚焦增长：十年来的最高关注度

报告显示，79%的CEO计划在2024年底前重新制定商业战略，旨在应对未来的不确定性。有62%的CEO明确将增长列为2024年的首要任务，这一数字相比2023年增长25%，达到十年来最高水平。这种关注的提升反映了企业在宏观经济压力下，依然渴望通过创新和变革寻找新的增长路径。

应对困局：从降本增效到业务创新

企业不仅要应对增长困难，还要解决生存挑战。企业的增长不仅仅是追求增量，而是需要与客户和合作伙伴共同探索解决方案，为未来找到新的发展路径。尤其在主营业务下滑的情况下，如何通过借助技术的力量，提升产品和服务收入、降本增效，将成为企业转型的重点。

AI技术与全球化：转型的关键力量

在谈到技术的作用时，59%的CEO认为人工智能（AI）是继数字化转型之后推动业务变革的关键工具。AI不仅能帮助企业提升生产力，还被视为未来行业竞争力的重要来源。同时，全球化进程也在持续推进，48%的企业计划在未来三年内进入新的国家市场，旨在降低对单一市场的依赖，寻求多元化的业务发展机会。

存量时代的突破：挖掘客户潜在价值

随着获客成本的持续上升，企业不约而同地把注意力放在现有客户的价值挖掘。通过深耕存量市场，发掘潜在的业务增长机会，企业有望实现可持续发展。这种逆势中的创新和突破，将帮助企业在困境中找到更多可能，通过产品和服务的升级调整，重新塑造增长方式。

数字化投入占营收的中位数处于1%~3%，投入愈发谨慎

在过去4年的调研中我们发现每次调研的平均数字基本稳定。受访企业的数字化投资占营收的中位数处于1%~3%的区间内。数字化实践领先者数字化投入力度相对更大，中位数处于3%~5%。2024年调研数字与2023年调研数字相比，数据分布出现明显左移趋势，这表明企业在数字化投入方面愈发谨慎，数字化投入有减少趋势。

大型企业数字化投入更为积极，数字化投入年均增长有所放缓

本次调查发现，大型企业（2000人以上企业）在数字化投入方面更为积极，52%的受访企业预测2024年数字化投入较2023年有所增加。大型企业在数字化投入方面的积极性有助于推动整个行业的创新发展，但同时也要注意合理规划，确保技术投资能够转化为实际的业务成果。

调研数据显示，23%的受访企业预测2024年的数字化投入将会减少，42%的受访企业预测2024年的数字化投入将继续增长。2024年企业数字化投入更加谨慎。在去年的调研中，12%的受访企业在2023年的数字化投入有所减少，58%的受访企业在2023年的数字化投入有所增长。

观点：关于数字化，一开始不要做太多事情

企业在开展数字化工作时需要采取聚焦的策略，不宜试图一次性解决所有问题或覆盖所有领域。在数字化工作开展初期，许多企业过于追求广泛的技术应用，反而导致资源分散、效果不佳。因此，明智的做法是从少数几个关键领域入手，逐步构建和验证数字化能力。根据业务需求和战略目标，挑选最具潜力的领域进行试点项目。采用敏捷方法论，快速实施并根据反馈进行调整，持续改进。定期评估项目的进展和成果，确保数字化投资产生实际价值。通过这种方式，企业可以避免资源的过度分散，确保每一次数字化尝试都能够产生可见的价值，并为后续的扩展打下坚实的基础。

更智能：AIGC产业落地实践

场景驱动，企业更加理性地拥抱AIGC

越来越多的企业开始探索AIGC技术，调研数据显示，90%的受访企业已经涉足这一领域，这一比例相较于2023年提升了11%。其中，34%的企业处于初步探索阶段，尚未产生直接价值；40%的企业在探索过程中已经产生了一定的价值，但规模较小；13%的企业在特定领域内实现了显著的价值创造；2%的企业已经开始广泛应用AIGC技术，并取得了突出的成效；更有1%的企业表示，AIGC技术已经成为其核心竞争力的一部分。从初步探索到广泛应用，AIGC技术正在逐步展现出其在提高效率、降低成本以及创造新业务机会方面的潜力。

降本增效是企业引入AIGC的首要动因

根据调研数据显示，74%的受访企业表示降本增效是引入AIGC技术的首要目的。此外，增强办公效率与沟通（34%）、紧跟技术趋势（31%）以及增强企业核心竞争力（31%）也是企业引入AIGC技术的主要原因。

技术+产业，共同推动AIGC产品演化和场景落地

61%的受访企业使用外部厂商的成熟产品拥抱AIGC，该数字比2023年增加8%。

根据调研数据显示，69%的受访企业认为客户服务与支持是最适合应用AIGC技术的领域，这主要得益于AIGC在自动化响应、个性化服务等方面的显著优势。此外，办公效率（64%）、市场营销与销售（55%）和研发及创新（43%）也被视为AIGC技术应用的主要业务场景。

80%的受访企业使用AIGC技术进行文本生成，53%的企业利用AIGC技术进行数据分析，48%的企业则应用于图像生成。而在提高差异化和创新能力方面，64%的企业使用AIGC技术进行文本生成，47%的企业应用于图像生成，43%的企业则用于数据分析。

七成受访企业选择培训现有员工，提升其AIGC能力和认知

70%的受访企业为现有员工提供培训机会，提升其AIGC能力和知识，这表明企业认识到员工技能的提升对于顺利推进AIGC项目非常重要，同时我们也发现，不少员工在掌握AIGC技能后会自发提出很多创新应用方式，改善现有工作模式。此外，提高IT软硬件投资（47%）和加强AIGC组织文化建设（43%）也被视为AIGC战略落地的主要工作。

AIGC企业落地AGILE五步方法论

案例：首部AI长电影幕后制作全流程揭秘

《Our T2 Remake》作为“全球首部AI长篇电影”的问世，是噱头，还是对未来影视制作趋势的一次大胆探索？“头号AI玩家”联系到了影片制作人之一Junie，和她聊了电影的幕后制作过程、影片争议，以及她作为一名独立创作者是如何入局AIGC这波浪潮的。

《Our T2 Remake》被拆解成50个部分，制作团队在Discord平台上进行创作，依据Notion里详细的制作安排、细分章节的剧本，各自推进自己的片段。每个创作者、每个章节都会用到不同的技术，除了AI工具，也会用到3D技术、AE（After Effects）以及实拍等传统影视制作中常见的制片手段，以达成创作者最终想要实现的影片效果。

从图像到视频再到文字翻译，制作团队用到了多种AI工具:

AI图像生成：Stable Diffusion/Midjourney v5.2/DALL·E

AI动画：Pika/Runway/Deforum

口型同步：D-ID AI

旁白：ElevenLabs

剪辑：Premierep

文字翻译：ChatGPT

国内AIGC应用案例

更广阔拥抱大航海新时代

统一的系统架构是企业出海过程中使用最多的数字化策略

根据调研数据显示，大多数出海企业已经意识到了数字化的重要性，并采取了多种措施来优化其业务流程。其中，建立统一的IT架构和系统应用成为最普遍的做法，在受访企业中的占比高达51.1%。这表明企业希望通过整合内部资源，实现更高效的信息流通和决策制定。此外，为了更好地适应海外市场并提供更贴近当地需求的服务，34%的受访企业选择了搭建本地化系统应用以支持其海外业务。这种方式有助于企业快速响应市场变化，增强用户体验。同时，跨境ERP和CRM系统的应用也被27%的受访企业所采纳，这对于优化供应链管理、提高客户满意度具有重要作用。

向前看：新技术，新生活

拥抱新技术，享受技术红利

在Gartner 发布的《2024年新兴技术影响力雷达图》中，围绕四大关键主题，介绍了30项最具影响力的新兴技术和趋势（见右图）。希望这些内容对各位读者在企业经营管理活动中适时引入新技术的选择提供有益参考。企业在选用新技术时依然需要审视自身特点和需求，切勿盲目追求新技术。

前瞻：不夸张，真的可以打个“飞的”去上班！

从风筝、热气球，到飞机、太空飞船，人类一步步实现飞翔乃至飞天的梦想。人类交通也从一维线性活动，进化到二维平面活动，之后再次转变，实现了三维立体交通。作为低空经济的重要组成部分，飞行汽车不仅代表着未来出行的方向，更是缓解城市交通压力、提升出行效率的重要手段。虽然这项技术现在似乎还在萌芽阶段，离真正的大规模量产尚有距离，但我们还是不由期待，从科幻走进了现实的飞行汽车，能早日走进普通人的生活。

前瞻：人形机器人的昨天、今天与明天

人形机器人——这个赛博朋克式的人类终极幻想，正从实验室中走出，并且逐步走向市场。能自主思考、决策、行动的具身智能机器人，被认为是大模型的最佳落地场景，人形机器人为企业解决劳动力短缺的问题似乎也变得可行。为什么人们如此热衷人形机器人？有研究人员认为，一方面是来自于文化的驱动，另一方面是技术的牵引。

前瞻：人工智能时代，未来医疗会变成什么样子？

据行业分析预测，到2025年人工智能在医疗保健领域的市场规模将从2019年的59亿美元增长到2025年的313亿美元，大部分集中在药物发现、可穿戴技术、血液病原体分析和图像解读等领域。在《未来医疗》一书中，展示了诸多前沿应用，诸如由传感器辅助的数字护理、远程虚拟医疗、智能诊疗设备等等。未来医疗有望成为医疗科技领域新的增长极，打造一个以人为中心，让AI辅助看“病”、让医生专注看“人”的智能医疗系统。

前瞻：沉浸式体验再升级，这些领域已率先用上了

空间计算是一种不断发展的以三维世界为中心的计算形式和交互形式，是以计算机视觉为基础的高阶应用。其核心是使用AI、计算机视觉和扩展现实将虚拟体验融入物理世界，让用户摆脱屏幕的束缚，自然地与数字世界中的对象互动，就像与真实世界中的对象互动一样。空间计算与AI已经深度融合并渗透进了众多成熟与新兴行业的核心，催生出一系列丰富多彩的用例，从游戏到制造业，各行各业都已经从空间计算技术中获益。

来源：红杉中国